سياسة الشحن والإرجاع
بالالتزام بسياسات الشحن والإرجاع هذه، يمكن للعملاء اتخاذ قرارات مدروسة والاستمتاع بتجربة تسوق مُرضية. فهم هذه الشروط أساسي لإدارة توقعاتهم بشأن مواعيد التسليم وعملية الإرجاع.
شروط الشحن:
- نقوم بالشحن إلى كافة المناطق داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
- يتم معالجة الطلبات خلال 2-3 أيام عمل وتسليمها خلال 5-7 أيام عمل.
- تكاليف الشحن ثابتة وسيتم إضافتها عند الخروج.
- نحن نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا.
سياسة الإرجاع:
- يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والمستندات المضمنة.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع، ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا.
- سيتم معالجة عملية استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
اعرف حقوقك:
في بالونات، نهتم بحقوقك كمستهلك. نلتزم بتوفير معلومات واضحة ودقيقة حول منتجاتنا وسياساتنا. يمكنك مراجعة حقوقك أدناه:
- الحق في الحصول على المعلومات: لديك الحق في الحصول على معلومات دقيقة وشفافة حول المنتجات التي نقدمها، بما في ذلك المواصفات والأسعار وسياسات الشحن والإرجاع.
- حق الإرجاع: لديك الحق في إرجاع المنتجات وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
- الحق في السلامة: نحن نضمن حماية بياناتك الشخصية ونضمن عدم استخدامها لأغراض غير قانونية.
- الحق في الشكوى: إذا لم تكن راضيًا عن خدماتنا، فلديك الحق في تقديم شكوى، وسنعمل على حلها في أقرب وقت ممكن.
يرجى التواصل معنا على info.ballonat@gmail.com أو مراسلتنا عبر الواتساب على الرقم +971507151590 للحصول على رقم طلب الإرجاع وتعليمات الشحن.